POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

FLORARTE respeta tu privacidad y está comprometido a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Directa

Cuando contactas a FLORARTE por WhatsApp, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Historial de compras

2.2 Información Automática

Nuestro sitio web puede recopilar información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Información de cookies

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y entregar pedidos
• Comunicarnos sobre tu compra
• Responder preguntas y consultas
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Enviar actualizaciones de productos (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

4. PROTECCIÓN DE DATOS

FLORARTE implementa medidas de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos por internet.

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

FLORARTE no vende tu información personal a terceros. Solo compartiremos tu información cuando sea necesario para:

• Procesar pagos (con proveedores de pagos seguros)
• Realizar entregas (con empresas de logística)
• Cumplir con la ley

6. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar correcciones o actualizaciones
• Solicitar la eliminación de tu información
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Recibir una copia de tus datos en formato portable

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Generalmente, mantenemos registros de compra por 7 años para fines fiscales.

9. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. FLORARTE no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

FLORARTE se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar regularmente esta política.

11. CONTACTO PARA PRIVACIDAD

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

• WhatsApp: +52 (55) 1234-5678
• Ubicación: Chilpancingo, Guerrero, México

12. CONFORMIDAD CON LEYES APLICABLES

Esta Política de Privacidad cumple con las leyes de protección de datos de México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y sus disposiciones regulatorias.

Última actualización: Agosto 2026